Urgencias médicas en China: qué deben hacer los viajeros

Llame al 120 ante una urgencia médica en China continental. Sepa qué decir al operador, qué llevar y cómo gestionar después los documentos y el seguro.

Puntos clave

En China continental, llame al 120 para pedir una ambulancia cuando una enfermedad o lesión pueda poner en peligro la vida. No espere a un hospital preferido ni a que un médico en el extranjero le devuelva la llamada.[1][2]
Indique al operador dónde está, qué ocurrió, si el paciente está consciente y respira, y a qué número pueden devolverle la llamada.
El pasaporte, la lista de medicamentos y los datos del seguro son útiles, pero buscar documentos nunca debe retrasar una llamada de emergencia.
Si el idioma es una barrera, pida a un acompañante que hable chino, un empleado del hotel o un coordinador local que ayude con las indicaciones y el registro.
Una vez superado el peligro inmediato, recoja el resumen clínico, los resultados de pruebas, las recetas, las facturas desglosadas y los recibos antes de abandonar el hospital.

Guía completa

Si alguien se desploma en el vestíbulo de un hotel, presenta un dolor torácico opresivo en un taxi o se muestra confuso después de un procedimiento, la primera decisión no es qué hospital tiene el mejor departamento internacional. Es cómo conseguir atención local urgente sin perder tiempo.

La Comisión Nacional de Salud de China describe la atención de urgencias prehospitalaria como la que se presta antes de llegar a un centro médico, incluidos el tratamiento en el lugar, el transporte con vigilancia clínica y el tratamiento durante el traslado. El número nacional de emergencias médicas es el 120.[1][2]

¿Llamar al 120 o acudir a urgencias?

Llame al 120 cuando el paciente pueda necesitar tratamiento durante el traslado al hospital, no se pueda mover de forma segura o pueda empeorar durante un viaje en coche particular. Algunos ejemplos son dificultad respiratoria grave, pérdida de conocimiento, hemorragia incontrolada, convulsiones, sospecha de ictus, reacción alérgica grave, traumatismo importante o dolor torácico persistente. Son ejemplos, no una lista para autodiagnosticarse; MedlinePlus aconseja utilizar el número local de emergencias cuando una afección ponga en peligro la vida o puedan necesitarse las competencias y el equipo de los paramédicos.[3]

Para un problema urgente pero claramente estable —por ejemplo, una herida que pueda necesitar puntos mientras la persona está alerta y respira normalmente—, puede ser apropiado acudir al servicio de urgencias de un hospital cercano. Si tiene dudas, llame al 120 y describa la situación. Un coordinador a distancia puede ayudar después, pero no debería controlar el acceso a la atención de urgencias.

Qué decir durante la llamada

El operador necesita una ubicación que permita encontrarle más que una historia clínica larga. Hable despacio e indique:

La ciudad, el distrito, la dirección y el nombre del edificio u hotel.
Un punto de referencia, entrada o planta que ayude al equipo a encontrar al paciente.
Qué ocurrió y cuándo empezó.
Si el paciente está consciente y respira normalmente.
La edad aproximada del paciente y cualquier peligro inmediato, como tráfico o fuego.
Un número de contacto y el nombre de una persona que recibirá a la ambulancia.

Si no habla chino, pida a un recepcionista del hotel, conductor, compañero o persona bilingüe cercana que haga la llamada o participe en ella. Mantenga el teléfono disponible; el operador puede necesitar aclaraciones. No cuelgue hasta que se lo indiquen.

Mientras llega la ayuda

Siga las instrucciones del operador. Si el paciente no responde y no respira normalmente, inicie la reanimación cardiopulmonar y utilice un desfibrilador externo automático si hay uno disponible y sabe usarlo, o si el operador le guía. No dé alimentos, bebidas ni medicamentos por vía oral a una persona inconsciente o confusa. Tras una caída, colisión o sospecha de lesión de cuello, evite movimientos innecesarios salvo que el lugar sea peligroso.

Envíe a alguien a la entrada para recibir al equipo. Si puede hacerse sin retrasar la atención, reúna el pasaporte del paciente, una lista breve de medicamentos y alergias, los datos de tratamientos recientes, la tarjeta del seguro y un cargador de teléfono. Si el paciente ha recibido recientemente cirugía, quimioterapia u otro procedimiento, lleve las instrucciones de alta y los datos de contacto del equipo tratante.

En el hospital: transmita la información de forma breve

Empiece por lo que cambió hoy. Una transmisión útil de un minuto abarca la enfermedad principal, los tratamientos recientes importantes, los medicamentos actuales, las alergias, los anticoagulantes, los dispositivos implantados y la hora en que comenzó el nuevo síntoma. Muestre los envases originales de los medicamentos o una lista fiable en lugar de adivinar sus nombres.

Las cuestiones de registro, interpretación y pago pueden resolverse después de que el equipo clínico disponga de la información esencial. Las orientaciones de los CDC señalan que la cobertura de seguros en el extranjero varía mucho y que se puede pedir a los viajeros que paguen al recibir atención y soliciten el reembolso después.[4][5] Si hay un acompañante, una persona puede permanecer con el paciente mientras la otra contacta con la aseguradora, el hospital tratante o la familia del paciente.

Si el paciente vino a China para recibir tratamiento

Ante una urgencia aparente, llame primero al 120. Una vez que la ayuda esté en camino, contacte con el equipo tratante chino y comunique el nombre del hospital receptor. El equipo tratante puede proporcionar detalles del procedimiento, resultados recientes de laboratorio o asesoramiento a los profesionales de urgencias, pero un coordinador de pacientes internacionales no debe decidir si el paciente está «lo bastante enfermo» para recibir atención de urgencias.

Para pacientes operados, lleve el informe de alta y registre la fecha y el tipo de procedimiento. Para pacientes que reciben tratamiento oncológico, lleve la fecha del último tratamiento, los nombres de los fármacos si se conocen, información sobre el dispositivo de acceso venoso y hemogramas recientes si están fácilmente disponibles. No retrase el traslado por buscar en una gran carpeta en la nube.

Antes de abandonar el hospital

Una vez que el paciente esté estable, pregunte qué diagnóstico está confirmado, qué sigue siendo incierto y qué síntomas requieren regresar de inmediato. Obtenga copias del informe de urgencias o de alta, los informes de laboratorio e imagen, las recetas, los cambios de medicación, las restricciones, los cargos desglosados y los recibos. Pregunte si es seguro continuar el viaje previsto o volar; puede ser necesario reevaluar la respuesta si cambian los síntomas.

Si se considera un traslado o una evacuación médica, contacte pronto con la aseguradora. Una evacuación médica es una operación clínica y logística, no simplemente un cambio de vuelo, y las condiciones de las pólizas difieren.[5]

Una tarjeta de emergencia que puede preparar en cinco minutos antes del viaje

Guarde una copia en papel y otra en el teléfono con:

Nombre, fecha de nacimiento y número de pasaporte
Contacto de emergencia y dirección del alojamiento local
Diagnósticos que modificarían la atención de urgencias
Medicamentos, dosis y alergias graves
Procedimientos recientes o fechas de tratamiento
Contacto del médico tratante o del hospital
Datos del seguro y de la línea de asistencia
El número 120 con una nota que indique que es la línea de emergencias médicas de China continental

No deje una historia clínica completa en un teléfono desbloqueado. La tarjeta debe ayudar al profesional a actuar con rapidez, no revelar todos los detalles de los antecedentes del paciente.

Aviso médico: Este artículo proporciona información educativa general y no puede determinar si un síntoma concreto constituye una urgencia. Si una persona tiene síntomas graves, repentinos o que empeoran rápidamente, llame al 120 en China continental o busque atención local de urgencias inmediata. Siga las instrucciones del operador de emergencias y de los profesionales tratantes.

Hospitales relacionados

En una urgencia, el destino adecuado depende del estado del paciente, la ubicación y la evaluación del servicio de emergencias. Un hospital internacional elegido de antemano no debe retrasar la llamada al 120.

Tratamientos relacionados

Este artículo no recomienda ningún tratamiento. Los profesionales de urgencias deben evaluar al paciente antes de tomar decisiones terapéuticas.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo pedir que la ambulancia me lleve a un hospital determinado?

Puede informar al operador sobre un tratamiento reciente y un hospital preferido, pero el equipo debe considerar la urgencia, la distancia y la atención que necesita el paciente. No rechace un traslado de emergencia oportuno únicamente para llegar a un centro elegido de antemano.

¿Qué pasa si no puedo explicar el problema en chino?

Indique primero la ubicación. Pida a un empleado del hotel, compañero, conductor o transeúnte bilingüe que participe en la llamada. Guarde una tarjeta de emergencia bilingüe breve en el teléfono y la cartera del paciente.

¿Debo llamar a mi aseguradora antes de llamar al 120?

No. Pida primero ayuda de emergencia. Una vez que la ayuda esté en camino y haya otra persona disponible, contacte con la línea de asistencia de la aseguradora para hablar del pago, las normas de la red o un posible traslado.

¿Qué documentos son más importantes en urgencias?

Una lista breve de medicamentos y alergias, los detalles de procedimientos recientes y un resumen médico conciso suelen ser más útiles en los primeros minutos que un archivo voluminoso y desordenado. Lleve el pasaporte y los datos del seguro si están disponibles de inmediato.

¿Qué debo recoger para el seguimiento o una reclamación al seguro?

Pida el resumen clínico, los informes de pruebas e imágenes, las recetas, las facturas desglosadas, el comprobante de pago y los datos de contacto del hospital. Conserve los originales y haga copias seguras.

Urgencias médicas durante un viaje en China: qué hacer